Ultima actualizare: 24 august 2026
Prezenta pagină conține informațiile juridice privind utilizarea website-ului resqromania.ro, precum și Politica de confidențialitate și Politica de cookies aplicabile activității online a Asociației Salvarea Există – RESQ România.
Respectarea demnității, vieții private și confidențialității persoanelor care intră în contact cu RESQ România reprezintă o prioritate pentru organizația noastră.
I. INFORMAȚII JURIDICE1. Operatorul website-ului
Website-ul resqromania.ro este administrat de:
ASOCIAȚIA SALVAREA EXISTĂ – RESQ România
CUI: 51548670
Adresă de contact:
str. Zada nr. 35, 307289 Moșnița Nouă, județul Timiș, România
Telefon:
0741 504 444
E-mail:
resqcentru@gmail.com
Website:
resqromania.ro
În sensul Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), Asociația Salvarea Există este operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului, în situațiile în care stabilește scopurile și mijloacele prelucrării.
2. Scopul website-ului
Website-ul RESQ România are rolul de a:

• prezenta activitatea și misiunea organizației;
• oferi informații despre programul de restaurare;
• permite persoanelor interesate să solicite ajutor;
• facilita contactarea organizației;
• permite înscrierea persoanelor interesate de voluntariat;
• facilita dezvoltarea de parteneriate cu persoane, companii, biserici și organizații;
• facilita efectuarea donațiilor;
• prezenta impactul activității RESQ;
• publica, în condițiile legii, fotografii, mărturii și informații privind activitatea organizației.

3. Caracterul informațiilor privind dependența și programul RESQ
Informațiile publicate pe website cu privire la dependențe, restaurare și programul RESQ au caracter general și informativ.
Conținutul website-ului nu reprezintă diagnostic medical, consultație medicală, recomandare medicală, tratament medical sau serviciu de urgență.
RESQ România este un program de restaurare și sprijin și nu trebuie considerat un substitut pentru evaluarea, diagnosticul, detoxifierea sau tratamentul oferit de profesioniști și unități medicale autorizate, atunci când acestea sunt necesare.
În cazul în care situația unei persoane necesită intervenție medicală sau psihiatrică urgentă, aceasta trebuie să se adreseze serviciilor medicale competente.
Transmiterea unei cereri prin formularul „Cere ajutor” nu reprezintă și nu garantează acceptarea automată în programul RESQ.
Fiecare solicitare este analizată individual.
4. Drepturi asupra conținutului website-ului
Textele originale, materialele grafice, logoul RESQ, elementele de identitate vizuală, fotografiile, materialele video și celelalte materiale originale publicate pe website sunt protejate de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.
Copierea, republicarea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestor materiale fără acordul RESQ sau fără un alt temei legal nu este permisă.
Fotografiile și mărturiile persoanelor aflate sau care s-au aflat în procesul de restaurare nu pot fi preluate, republicate sau utilizate în alte materiale fără acordul corespunzător.
5. Linkuri către servicii externe
Website-ul poate conține linkuri către platforme administrate de terți, inclusiv servicii precum Stripe, Google, Facebook, Instagram sau alte servicii externe.
În momentul în care utilizatorul părăsește website-ul RESQ și accesează un serviciu extern, prelucrarea datelor sale poate fi realizată și potrivit politicilor respectivului furnizor.
RESQ nu controlează integral modul în care platformele externe prelucrează datele în propriile servicii.
II. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE6. Ce sunt datele cu caracter personal?
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Acestea pot include, de exemplu:

• numele;
• telefonul;
• adresa de e-mail;
• localitatea;
• vârsta;
• adresa IP;
• răspunsurile introduse într-un formular;
• informații privind sănătatea;
• fotografii;
• informații privind convingerile religioase;
• informații financiare sau privind o tranzacție.

7. Principiile respectate de RESQ
RESQ urmărește ca prelucrarea datelor cu caracter personal să respecte următoarele principii:
Legalitate, echitate și transparență
Datele sunt prelucrate numai dacă există un temei juridic și persoana este informată în mod corespunzător.
Limitarea scopului
Datele sunt utilizate numai pentru scopurile pentru care au fost colectate.
Reducerea la minimum a datelor
Solicităm numai informațiile care sunt necesare pentru scopul urmărit.
Exactitate
Urmărim ca informațiile păstrate să fie corecte și actualizate.
Limitarea stocării
Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar.
Integritate și confidențialitate
Accesul la date este limitat, iar organizația aplică măsuri de protecție corespunzătoare naturii informațiilor prelucrate.
8. Cum colectăm datele
RESQ poate colecta date:

• direct de la persoana care completează un formular;
• direct de la persoana care ne contactează prin e-mail sau telefon;
• de la persoana care solicită informații pentru un membru al familiei sau o persoană apropiată;
• de la furnizorul de plăți atunci când este efectuată o donație;
• de la instituția bancară în cazul unui transfer bancar;
• automat, prin infrastructura tehnică necesară funcționării și securității website-ului;
• prin furnizorii tehnologici utilizați pentru operarea website-ului.

9. Formularul de contact
Prin formularul de contact putem colecta:

• nume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• mesajul transmis;
• informațiile pe care persoana alege să le includă în mesaj.

Scopul prelucrării
Utilizăm aceste informații pentru:

• a răspunde solicitării;
• a furniza informațiile cerute;
• a contacta persoana;
• a continua comunicarea inițiată de aceasta;
• a organiza, atunci când este cazul, o întâlnire sau o discuție ulterioară.

Temeiul juridic
Prelucrarea poate avea la bază:

• interesul legitim al RESQ de a răspunde persoanelor care contactează organizația;
• efectuarea unor demersuri la solicitarea persoanei înainte de stabilirea unei eventuale relații cu RESQ, atunci când este cazul.

Perioada de păstrare
Solicitările generale de contact sunt păstrate, în principiu, pentru maximum 12 luni de la ultima comunicare, cu excepția situațiilor în care există un motiv legal sau legitim pentru o perioadă mai lungă.
Vă rugăm să nu introduceți în formularul general de contact informații medicale detaliate sau alte date sensibile dacă acestea nu sunt necesare.
10. Formularul „Cere ajutor”
Formularul dedicat solicitării de ajutor poate colecta:

• nume și prenume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• informația dacă solicitarea este făcută pentru propria persoană, pentru un membru al familiei sau pentru o persoană apropiată;
• tipul dependenței;
• durata aproximativă a problemei;
• informația dacă persoana își dorește participarea la program;
• perioada în care ar dori să înceapă programul;
• informații privind posibilitatea de a contribui integral sau parțial la costul de susținere al programului;
• informațiile pe care persoana le introduce voluntar în câmpurile de text liber.

11. Date privind sănătatea
Informațiile referitoare la dependența de droguri, alcool, medicamente sau alte substanțe și anumite informații privind starea unei persoane pot reprezenta date privind sănătatea.
Aceste informații beneficiază de un nivel suplimentar de protecție.
RESQ le utilizează numai în măsura necesară pentru:

• analizarea solicitării;
• contactarea persoanei;
• organizarea discuției inițiale;
• înțelegerea preliminară a situației;
• determinarea posibilității ca programul RESQ să fie potrivit pentru persoana respectivă;
• stabilirea următorilor pași.

Pentru datele privind sănătatea furnizate prin formularul online, RESQ solicită, atunci când acesta este temeiul utilizat, consimțământul explicit al persoanei vizate.
Consimțământul poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragerea acestuia.
12. Solicitarea de ajutor pentru o altă persoană
O persoană poate solicita informații pentru:

• un membru al familiei;
• un prieten;
• o altă persoană apropiată.

În această situație, vă rugăm să nu transmiteți prin formular informații medicale detaliate, documente medicale sau alte date sensibile privind persoana respectivă fără ca aceasta să fie informată și fără a exista un temei legal corespunzător.
Pentru continuarea procesului, RESQ poate solicita să comunice direct cu persoana pentru care a fost făcută cererea și să obțină de la aceasta informațiile și consimțămintele necesare.
13. Informații privind contribuția la costul programului
Formularul „Cere ajutor” poate solicita informații privind posibilitatea participantului sau a familiei de a contribui la costul lunar de susținere al programului.
Răspunsul poate indica dacă persoana:

• poate acoperi integral contribuția;
• poate contribui parțial;
• nu poate contribui în prezent;
• dorește să discute situația direct cu echipa RESQ.

Această informație este utilizată pentru înțelegerea situației și discutarea posibilităților privind participarea la program.
Nu utilizăm această informație pentru publicitate, vânzarea de servicii sau profilare comercială.
14. Păstrarea cererilor de ajutor
Dacă solicitarea nu conduce la intrarea persoanei în program, datele furnizate prin formular vor fi păstrate, în principiu, pentru maximum 6 luni de la ultima interacțiune, după care vor fi șterse sau anonimizate, exceptând situațiile în care există un temei legal pentru păstrarea lor.
Dacă persoana intră în program, informațiile strict necesare pot fi transferate în evidențele interne aferente participantului.
Gestionarea ulterioară a informațiilor participantului poate face obiectul unei informări separate privind protecția datelor aplicabilă activității centrului.
15. Date privind minorii
RESQ acordă o atenție specială protecției datelor minorilor.
Atunci când o solicitare privește un minor, organizația poate solicita implicarea părintelui, tutorelui sau reprezentantului legal înainte de colectarea sau utilizarea unor informații suplimentare.
Recomandăm să nu fie transmise prin formulare publice documente medicale sau informații sensibile detaliate privind un minor.
16. Formularul de voluntariat
Prin formularul de voluntariat putem colecta:

• nume și prenume;
• telefon;
• adresă de e-mail;
• localitate;
• județ;
• vârstă și/sau data nașterii, atunci când aceasta este solicitată;
• informații privind modul în care persoana a aflat despre RESQ;
• disponibilitatea pentru activități de voluntariat;
• motivul pentru care persoana dorește să devină voluntar;
• informații despre persoană furnizate în câmpurile descriptive;
• alte informații pe care persoana decide să ni le comunice.

Scop
Datele sunt utilizate pentru:

• contactarea candidatului;
• analizarea solicitării;
• identificarea activităților potrivite;
• organizarea unei discuții;
• pregătirea unei eventuale relații de voluntariat;
• administrarea activității de voluntariat, dacă persoana devine voluntar.

Temeiul juridic
În funcție de situație, prelucrarea poate avea la bază:

• efectuarea demersurilor solicitate de persoană înainte de stabilirea relației de voluntariat;
• îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile, după începerea relației de voluntariat;
• consimțământul pentru anumite informații opționale, atunci când acesta este utilizat ca temei.

Durata păstrării
În cazul persoanelor care nu ajung să desfășoare activități de voluntariat, datele sunt păstrate maximum 12 luni de la ultima interacțiune.
În cazul persoanelor care devin voluntari, datele necesare sunt păstrate pe durata relației și ulterior în măsura cerută de obligațiile legale sau de necesitatea apărării unor drepturi.
17. Google Forms
Pentru anumite înscrieri de voluntariat, RESQ utilizează Google Forms.
Atunci când utilizatorul deschide și completează formularul găzduit de Google:

• datele introduse sunt procesate prin infrastructura Google;
• Google poate prelucra informații tehnice precum adresa IP, tipul dispozitivului și browserul;
• dacă utilizatorul este conectat într-un cont Google, anumite date privind interacțiunea cu serviciul pot fi gestionate potrivit setărilor și politicilor Google.

Datele din formular sunt utilizate de RESQ în scopul gestionării solicitării de voluntariat.
Utilizarea platformei Google este supusă și politicilor proprii de confidențialitate ale Google.
18. Formularul „Devino partener”
Prin formularul de parteneriat putem colecta:

• nume și prenume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• localitate;
• tipul organizației reprezentate sau statutul de persoană fizică;
• forma sau formele de implicare dorite;
• motivul pentru care persoana dorește să ia legătura cu RESQ;
• ideea de colaborare;
• informația privind modul în care persoana a aflat despre RESQ;
• intervalul preferat pentru contactare;
• observații;
• alte informații furnizate voluntar.

Scop
Datele sunt utilizate pentru:

• contactarea persoanei;
• analizarea unei oportunități de colaborare;
• organizarea unei întâlniri;
• dezvoltarea unei propuneri de parteneriat;
• administrarea relației cu potențialii și actualii parteneri.

Temeiul juridic
Prelucrarea poate avea la bază:

• efectuarea demersurilor solicitate de persoană înainte de încheierea unui acord;
• interesul legitim al RESQ privind dezvoltarea și administrarea relațiilor cu partenerii și reprezentanții acestora;
• obligațiile legale aplicabile, în cazul încheierii unui contract sau acord de sponsorizare.

Durata păstrării
Dacă discuția nu conduce la un parteneriat, datele pot fi păstrate pentru maximum 24 de luni de la ultima interacțiune, în scopul reluării relației, dacă acest lucru rămâne rezonabil și relevant.
Pentru partenerii activi, datele sunt păstrate pe durata relației și ulterior atât cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale, contabile, fiscale sau pentru apărarea unor drepturi.
19. Tilda și Tilda CRM
Website-ul RESQ este construit prin platforma Tilda.
Formularele construite prin Tilda pot transmite datele către serviciile de colectare configurate de RESQ.
În funcție de formular și de configurația tehnică, informațiile pot fi:

• păstrate temporar în secțiunea „Leads” a proiectului Tilda;
• transmise într-o listă Tilda CRM administrată de RESQ;
• utilizate pentru crearea unei fișe de lead și a unui contact;
• transmise către adresa de e-mail configurată pentru primirea notificărilor.

RESQ utilizează liste distincte de CRM pentru gestionarea diferitelor categorii de solicitări, inclusiv solicitări generale și solicitări de parteneriat.
Tilda poate prelucra, în calitate de furnizor tehnic, informațiile necesare funcționării formularelor și CRM-ului.
Acestea pot include:

• nume;
• telefon;
• e-mail;
• răspunsurile din formular;
• pagina de origine a solicitării;
• data și ora;
• informații privind sursa accesării;
• parametri UTM, dacă sunt utilizați;
• anumite informații tehnice.

20. Păstrarea informațiilor în Tilda Leads și Tilda CRM
Datele din secțiunea tehnică Tilda Leads nu vor fi păstrate mai mult decât este necesar pentru transmiterea și verificarea solicitării.
RESQ urmărește configurarea unei perioade de retenție cât mai scurte, iar pentru formularele care conțin date sensibile recomandă eliminarea copiilor tehnice suplimentare atunci când acestea nu mai sunt necesare.
Tilda CRM permite păstrarea datelor până la ștergerea lor de către utilizatorul CRM.
Din acest motiv, RESQ aplică perioadele de retenție stabilite în prezenta politică și va efectua periodic verificarea și eliminarea datelor care nu mai sunt necesare.
Ștergerea unei persoane dintr-un formular sau din Tilda Leads nu garantează automat ștergerea datelor dintr-un CRM, e-mail sau alt sistem în care acestea au fost transmise. Atunci când este primită o cerere valabilă de ștergere, RESQ va verifica sistemele relevante și va elimina datele în măsura în care legea permite acest lucru.
21. Transmiterea formularelor prin e-mail
Anumite formulare ale website-ului pot fi configurate să trimită informațiile sau notificările privind solicitările la o adresă de e-mail administrată de RESQ.
Atunci când este utilizată infrastructura Gmail, datele pot fi prelucrate tehnic și prin serviciile furnizate de Google.
Accesul la conturile care primesc informații din formulare trebuie limitat persoanelor autorizate.
RESQ urmărește să nu păstreze copii redundante ale informațiilor mai mult decât este necesar.
Pentru informațiile sensibile privind solicitările de ajutor, accesul trebuie limitat în mod special persoanelor responsabile de gestionarea acestora.
22. Donații online
RESQ permite efectuarea donațiilor online prin intermediul Stripe.
La apăsarea butonului pentru donație, utilizatorul este direcționat către infrastructura Stripe.
În funcție de modalitatea de plată și de configurația serviciului, Stripe poate solicita sau prelucra:

• numele;
• adresa de e-mail;
• informații de facturare;
• detalii despre metoda de plată;
• informații privind cardul;
• suma și momentul tranzacției;
• adresa IP;
• informații privind dispozitivul;
• date necesare prevenirii fraudelor și securității plății.

Datele complete ale cardului sunt introduse în infrastructura procesatorului de plăți și nu sunt colectate printr-un formular RESQ de pe website.
RESQ poate primi de la Stripe informațiile necesare pentru:

• confirmarea donației;
• evidența tranzacției;
• comunicarea cu donatorul;
• îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile;
• soluționarea eventualelor erori sau dispute privind plata.

Temeiul juridic
Prelucrarea poate avea la bază:

• efectuarea donației solicitate;
• îndeplinirea obligațiilor legale financiar-contabile;
• interesul legitim privind securitatea și prevenirea fraudelor.

Stripe prelucrează anumite informații și în conformitate cu propriile obligații și politici de confidențialitate.
23. Donații prin transfer bancar
Atunci când o persoană efectuează un transfer bancar către RESQ, organizația poate primi informații precum:

• numele plătitorului;
• IBAN-ul sau alte date bancare afișate în extras;
• suma;
• data tranzacției;
• explicația plății;
• informațiile necesare identificării tranzacției.

Aceste date sunt utilizate pentru administrarea donației și îndeplinirea obligațiilor financiar-contabile.
Documentele financiar-contabile sunt păstrate pe durata prevăzută de legislația aplicabilă.
24. Fotografii, mărturii și povești personale
Website-ul RESQ poate publica fotografii și mărturii ale persoanelor care au participat la program.
Aceste materiale pot conține:

• nume;
• vârstă;
• localitate;
• fotografie sau înregistrare video;
• informații privind istoricul unei dependențe;
• informații despre starea fizică sau psihică;
• informații despre relațiile familiale;
• informații privind convingerile religioase;
• alte elemente din povestea personală.

Datele privind sănătatea și informațiile privind convingerile religioase sunt categorii speciale de date cu caracter personal.
Atunci când publicarea se bazează pe consimțământ, RESQ solicită un consimțământ explicit, specific și informat pentru publicarea mărturiei și a informațiilor sensibile.
Acordul privind participarea la program nu reprezintă automat acord pentru publicarea unei fotografii sau mărturii.
Persoana trebuie informată că publicarea pe internet poate face materialul accesibil unui număr nedeterminat de persoane și că acesta poate fi indexat de motoarele de căutare.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, persoana poate solicita retragerea acestuia pentru utilizările viitoare, sub rezerva limitărilor legale și tehnice aplicabile.
25. Membrii echipei și alte persoane prezentate pe website
Website-ul poate publica:

• numele;
• fotografia;
• rolul;
• informații profesionale;

ale membrilor echipei și colaboratorilor RESQ.
Datele sunt utilizate pentru prezentarea organizației, transparență și facilitarea relației cu publicul.
Prelucrarea se realizează în baza unui temei juridic corespunzător, inclusiv interes legitim și/sau consimțământ, în funcție de situație.
26. Date tehnice privind vizitarea website-ului
Atunci când website-ul este accesat, anumite informații tehnice pot fi prelucrate automat, cum ar fi:

• adresa IP;
• data și ora accesării;
• tipul browserului;
• tipul dispozitivului;
• sistemul de operare;
• pagina accesată;
• pagina sau sursa de trimitere;
• parametri UTM, dacă există;
• informații privind erorile;
• informații necesare securității website-ului;
• identificatori tehnici și cookies, în condițiile descrise mai jos.

Aceste date pot fi utilizate pentru:

• funcționarea website-ului;
• prevenirea atacurilor și abuzurilor;
• securitate;
• diagnosticarea erorilor;
• realizarea statisticilor, în funcție de preferințele privind cookies.

27. Google Maps
Pagina Contact poate include o hartă furnizată prin Google Maps.
Atunci când harta este încărcată, Google poate prelucra informații precum:

• adresa IP;
• informații despre browser;
• tipul dispozitivului;
• informații privind interacțiunea cu harta;
• informații privind localizarea, în funcție de setările dispozitivului și ale utilizatorului;
• cookies sau tehnologii similare, atunci când sunt utilizate.

Aceste prelucrări sunt supuse și politicilor Google.
28. Destinatarii datelor
Datele personale pot fi accesibile, în limita necesară, următoarelor categorii de destinatari:

• membrii autorizați ai echipei RESQ;
• persoanele responsabile de gestionarea solicitărilor de ajutor;
• personalul responsabil de voluntari și parteneriate;
• Tilda, pentru furnizarea website-ului, formularelor și CRM-ului;
• Google, în măsura utilizării Gmail, Google Forms, Google Maps sau altor servicii Google;
• Stripe și partenerii săi implicați în procesarea plăților;
• instituțiile bancare;
• furnizorii IT sau de securitate;
• contabilul și auditorul organizației;
• consultanții juridici;
• furnizorii contractați care au nevoie de anumite informații pentru realizarea serviciului;
• autoritățile și instituțiile publice, atunci când divulgarea este impusă de lege.

RESQ nu vinde datele personale ale persoanelor care contactează organizația și nu comercializează bazele de date cu astfel de informații.
29. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European
Unii furnizori tehnologici utilizați de RESQ operează la nivel internațional.
Ca urmare, anumite date pot fi prelucrate sau accesate din afara Spațiului Economic European.
În cazul Tilda, anumite activități de prelucrare pot implica transferuri internaționale. Pentru persoanele din Uniunea Europeană și Spațiul Economic European, furnizorul declară utilizarea mecanismelor contractuale prevăzute pentru protejarea acestor transferuri, inclusiv Clauzele Contractuale Standard, atunci când acestea sunt necesare.
Stripe utilizează mecanisme recunoscute pentru transferurile internaționale aplicabile datelor din Spațiul Economic European, inclusiv, după caz, Data Privacy Framework și Clauze Contractuale Standard.
În cazul altor furnizori internaționali, RESQ urmărește utilizarea unor furnizori și mecanisme conforme cu cerințele legislației privind protecția datelor.
30. Perioadele generale de păstrare
RESQ aplică următoarele principii generale:
Formular de contact:
maximum 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu există un motiv pentru continuarea păstrării.
Cereri de ajutor care nu conduc la participarea în program:
maximum 6 luni de la ultima interacțiune.
Cereri de voluntariat nefinalizate:
maximum 12 luni de la ultima interacțiune.
Cereri de parteneriat nefinalizate:
maximum 24 de luni de la ultima interacțiune.
Participanți, voluntari și parteneri activi:
pe durata relației și ulterior atât cât este necesar pentru obligațiile legale sau apărarea unor drepturi.
Documente justificative și evidențe financiar-contabile:
pe durata impusă de legislația aplicabilă.
Consimțăminte privind fotografii și mărturii:
pe perioada necesară demonstrării existenței și limitelor consimțământului și a utilizării materialului, conform legislației aplicabile.
La expirarea perioadei, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate numai dacă există o obligație legală de păstrare.
31. Furnizarea obligatorie sau opțională a datelor
Câmpurile marcate ca obligatorii într-un formular trebuie completate pentru ca solicitarea să poată fi transmisă și analizată.
Câmpurile marcate ca opționale nu sunt obligatorii.
Persoana este încurajată să nu furnizeze informații suplimentare care nu sunt necesare scopului formularului.
Dacă datele necesare nu sunt furnizate, este posibil ca RESQ să nu poată răspunde solicitării sau să nu poată analiza cererea.
32. Decizii automatizate și profilare
RESQ nu utilizează informațiile colectate prin formularele website-ului pentru a lua decizii care produc efecte juridice sau efecte similare semnificative asupra persoanei exclusiv prin mijloace automatizate.
Solicitările de ajutor, voluntariat și parteneriat sunt analizate de persoane din cadrul echipei RESQ.
33. Securitatea datelor
RESQ urmărește să aplice măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• modificării;
• divulgării accidentale;
• distrugerii;
• utilizării nepermise.

Website-ul utilizează conexiune securizată HTTPS.
Accesul la sistemele care conțin date personale este limitat persoanelor care au nevoie de acestea în cadrul atribuțiilor lor.
Pentru informațiile sensibile privind dependența și sănătatea, RESQ urmărește limitarea suplimentară a accesului și reducerea numărului de copii ale datelor.
Niciun sistem informatic nu poate garanta însă securitate absolută.
34. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile GDPR și ale legislației aplicabile, persoana vizată poate beneficia de:
Dreptul de acces
Poate solicita confirmarea faptului că RESQ prelucrează datele sale și poate solicita acces la acestea.
Dreptul la rectificare
Poate solicita corectarea datelor incorecte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
În situațiile prevăzute de lege, poate solicita ștergerea datelor sale.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În anumite situații, poate solicita limitarea utilizării datelor.
Dreptul la portabilitatea datelor
Atunci când condițiile legale sunt îndeplinite, persoana poate solicita transmiterea datelor într-un format structurat și utilizat în mod curent.
Dreptul la opoziție
Persoana se poate opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate anterior retragerii.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate
În condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul de a depune o plângere
Persoana are dreptul să depună o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
35. Cum îți poți exercita drepturile
Pentru întrebări privind protecția datelor sau pentru exercitarea unui drept, ne poți contacta la:
resqcentru@gmail.com
sau în scris la:
Asociația Salvarea Există – RESQ România
str. Zada nr. 35
307289 Moșnița Nouă, județul Timiș
România
Pentru protejarea datelor, este posibil să solicităm informații suplimentare pentru verificarea identității persoanei care face solicitarea.
Vom răspunde cererilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
36. Dreptul de a depune o plângere
Dacă o persoană consideră că datele sale au fost prelucrate cu încălcarea legislației, aceasta poate depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30
Sector 1
Cod poștal 010336
București, România
E-mail:
anspdcp@dataprotection.ro
III. POLITICA DE COOKIES37. Ce sunt cookies?
Cookies sunt fișiere sau identificatori de mici dimensiuni care pot fi salvați pe dispozitivul utilizatorului atunci când vizitează un website.
Cookies pot fi utilizate pentru:

• funcționarea tehnică a website-ului;
• securitate;
• prevenirea atacurilor;
• memorarea preferințelor;
• realizarea statisticilor;
• funcționarea serviciilor externe integrate în website.

În această politică, termenul „cookies” include, după caz, și tehnologii similare precum local storage, identificatori online și alte mecanisme de stocare sau citire de informații de pe dispozitiv.
38. Categorii de cookies utilizateA. Cookies strict necesare
Acestea sunt necesare pentru funcționarea și securitatea website-ului.
Pot fi utilizate, de exemplu, pentru:

• securitatea infrastructurii;
• protecția împotriva atacurilor și solicitărilor automate;
• funcționarea formularelor;
• păstrarea preferinței utilizatorului privind cookies;
• funcționarea tehnică a website-ului.

Aceste cookies nu pot fi dezactivate prin mecanismul de preferințe atunci când sunt strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat.
Platforma Tilda poate utiliza identificatori tehnici de securitate, inclusiv identificatori utilizați pentru protecția împotriva atacurilor și accesului neautorizat.
39. Cookies de analiză și statistică
Tilda pune la dispoziția website-ului un sistem intern de statistici.
În funcție de configurația aleasă de RESQ, statisticile pot fi realizate:

• în modul simplificat, fără utilizarea cookies pentru identificarea vizitatorului;
• sau prin utilizarea unor cookies și identificatori statistici, atunci când acest lucru este activat și este permis de preferințele utilizatorului.

În configurațiile care utilizează cookies statistice, pot fi folosiți identificatori Tilda precum:

• tildasid;
• tildauid;
• TILDAUTM;

sau alți identificatori tehnici utilizați de platformă.
Scopul acestora poate fi:

• numărarea vizitelor;
• înțelegerea sursei traficului;
• asocierea parametrilor UTM;
• realizarea statisticilor privind utilizarea website-ului.

Cookies de analiză care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile prevăzute de lege și în funcție de preferințele exprimate de utilizator.
40. Google Maps și tehnologii ale terților
Google Maps este integrat pe pagina Contact.
Atunci când serviciul este încărcat, Google poate utiliza:

• cookies;
• identificatori online;
• stocare locală;
• adresa IP;
• informații despre browser și dispozitiv;
• date privind interacțiunea cu serviciul.

Durata și natura exactă a acestor tehnologii sunt stabilite de Google și se pot modifica.
Utilizatorii sunt încurajați să consulte politica de confidențialitate și politica de cookies ale Google.
41. Google Forms
În cazul în care utilizatorul accesează formularul de voluntariat găzduit pe domeniul Google Forms, părăsește website-ul RESQ și accesează infrastructura Google.
Google poate utiliza propriile cookies și tehnologii similare pentru funcționarea serviciului, securitate și, în funcție de setările utilizatorului, alte scopuri prevăzute în politicile Google.
Preferințele privind cookies stabilite pe website-ul RESQ nu controlează automat cookies utilizate pe domeniile Google.
42. Stripe
Atunci când utilizatorul apasă butonul „Donează acum”, acesta poate fi direcționat către infrastructura Stripe.
Stripe poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru:

• funcționarea procesului de plată;
• securitate;
• prevenirea fraudei;
• autentificare;
• respectarea obligațiilor legale;
• alte scopuri descrise în politica sa de confidențialitate.

Cookies utilizate pe domeniul Stripe sunt administrate în conformitate cu politicile Stripe.
43. Cookies de marketing
RESQ nu va activa cookies sau tehnologii de publicitate și marketing care necesită consimțământ înainte ca utilizatorul să își exprime opțiunea corespunzătoare.
Dacă în viitor sunt introduse instrumente precum pixeli de publicitate, remarketing sau alte servicii de marketing, prezenta Politică va fi actualizată pentru a reflecta tehnologiile efectiv utilizate.
44. Consimțământul pentru cookies
Cu excepția cookies strict necesare, tehnologiile care necesită consimțământ vor fi activate numai după ce utilizatorul și-a exprimat opțiunea, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Mecanismul de administrare a cookies trebuie să permită utilizatorului, după caz, să:
Acceptă toate
Respinge cookies neesențiale
Personalizează preferințele
Refuzarea cookies neesențiale nu trebuie să împiedice accesul la conținutul principal al website-ului.
45. Modificarea preferințelor privind cookies
Utilizatorul își poate modifica ulterior preferințele privind cookies prin intermediul instrumentului de gestionare a cookies disponibil pe website.
De asemenea, cookies pot fi administrate și din setările browserului.
Ștergerea sau blocarea anumitor cookies poate influența funcționarea unor elemente ale website-ului sau ale serviciilor externe integrate.
46. Durata cookies
Durata unui cookie depinde de funcția și furnizorul acestuia.
Există:
Cookies de sesiune
care sunt eliminate după închiderea browserului;
și
Cookies persistente
care rămân pe dispozitiv pentru o perioadă determinată sau până când sunt șterse de utilizator.
Cookies furnizorilor externi sunt păstrate conform perioadelor stabilite de furnizorii respectivi.
47. Actualizarea serviciilor și a listei de cookies
Instrumentele tehnologice utilizate de website se pot modifica în timp.
De aceea, lista concretă de cookies poate fi actualizată atunci când:

• Tilda modifică infrastructura tehnică;
• sunt introduse sau eliminate servicii;
• este modificată configurația de analytics;
• sunt introduse noi integrări;
• sunt modificate cerințele legale.

Versiunea actualizată a politicii va fi publicată pe această pagină.
IV. DISPOZIȚII FINALE48. Modificarea Politicii de confidențialitate
RESQ poate actualiza prezenta politică atunci când:

• se modifică formularele;
• sunt adăugate categorii noi de date;
• se modifică modul de funcționare al programului;
• este conectat un nou CRM;
• este introdus un nou instrument de analytics;
• este introdus un serviciu de marketing;
• se schimbă furnizorii tehnologici;
• se modifică legislația aplicabilă.

Data ultimei actualizări va fi afișată în partea de sus a paginii.
49. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la website, confidențialitate, prelucrarea datelor sau exercitarea drepturilor:
Asociația Salvarea Există – RESQ România
E-mail:
resqcentru@gmail.com
Telefon:
0741 504 444
Adresă:
str. Zada nr. 35, 307289 Moșnița Nouă, județul Timiș, România
Website:
resqromania.ro